Zum Thema Ticketshop finden Sie hier die Antworten auf die meistgestellten Fragen:

1. Wie erfolgt der Versand?

Um Ihnen stets die besten Plätze anbieten zu können, bucht unser Webshop nach dem Bestplatzprinzip. Das heißt, es werden für Sie die im Moment Ihrer Bestellung besten, verfügbaren zusammenhängenden Plätze in der gewünschten Preiskategorie ausgewählt.

In den meisten Fällen werden diese dann sofort nach Absenden Ihrer Bestellung in unserem Ticketservice für Sie gedruckt. Die für Sie gebuchten Plätze können Sie den Eintrittskarten entnehmen, die Sie in wenigen Tagen erhalten werden.

Wir vergeben grundsätzlich nur zusammenhängende Sitzplätze. Sollten diese nicht mehr in ausreichender Anzahl vorhanden sein, werden wir Sie darüber informieren.

Um Ihnen die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden zu können und um stets die besten Plätze für Sie zu beschaffen, sorgen automatisierte Prozesse dafür, dass in den meisten Fällen sofort nach Absenden Ihrer Bestellung die Tickets für Sie gedruckt werden.

Bitte beachten Sie: Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.

Wenn Ihre Bestellung bei uns wochentags bis 12:00 Uhr eintrifft, so erhalten Sie Ihre Tickets in über 90% der Fälle innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Vor Feiertagen kann es aufgrund der erhöhten Nachfrage zu leichten Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Der Versand erfolgt in der Reihenfolge nach Eingang der Bestellungen, nur solange Karten verfügbar sind! Der Versand ist nur möglich bei Bestellungseingang bis max. 7 Tage vor der Veranstaltung!

Um Ihnen die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden zu können, sorgen automatisierte Prozesse für eine schnellstmögliche Abarbeitung Ihrer Bestellung, daher ist eine Änderung der Lieferanschrift nicht mehr möglich.

In der Regel senden wir Ihre Karten am Tag des Bestelleingangs noch per Nachnahme zu und die Sendung wird Ihnen durch die Deutsche Post zugestellt.

Bitte beachten Sie: Aufgrund von erhöhten Sendungsaufkommen bei der Deutschen Post, kann sich in Ausnahmefällen das Eintreffen Ihrer Briefsendung bis zu 7 Werktagen verzögern. Bitte haben Sie etwas Geduld bis zur Zustellung.

Sollte Ihre Sendung 7 Werktage nach Bestellung nicht bei Ihnen eintreffen, nehmen Sie bitte über uns (04941 / 12 44 00) Kontakt auf, damit wir bei der Deutschen Post einen Nachforschungsantrag stellen können und den weiteren Ablauf mit Ihnen besprechen können.

Bitte prüfen Sie die Ihnen gelieferten Tickets unmittelbar nach Erhalt auf Übereinstimmung mit Ihrem Auftrag. Bei offensichtlichen Fehl- oder Falschlieferungen, insbesondere fehlerhaft ausgestellten Tickets (falsche Platzkategorie, falsche Veranstaltung), erhalten Sie kostenlose Ersatzlieferung gegen Rückgabe der bereits gelieferten Tickets, wenn Sie uns den Fehler unverzüglich nach Erhalt der Sendung schriftlich anzeigen.

Über Ausfälle, Verlegungen und Änderungen von Veranstaltungen bitten wir Sie, sich regelmäßig hier auf unserer Homepage www.marema.de zu informieren. Bitte beachten Sie aber auch Presse-, Funk- und Fernsehmeldungen im Vorfeld Ihrer gewünschten Veranstaltung.

Sollte Ihre Veranstaltung ausfallen oder verschoben werden, senden Sie uns bitte die bei uns erworbenen, unversehrten Originalkarten innerhalb der nächsten sieben Tage nach Verlegung / Absage zu. Wir werden Ihnen dann den Kaufpreis der Karten auf das von Ihnen genannte Konto erstatten. Die Karten schicken Sie bitte an folgende Adresse:
MAREMA Veranstaltungen GbR, Georgswall 22, 26603 Aurich

Bei Verlust der Eintrittskarten ist kein Ersatz möglich.